Esta página está actualizada con fecha 30 de octubre de 2021, e indica los Términos y Condiciones de Compra aplicables al acceso y uso que los visitantes y usuarios tienen del sitio web: https://gopatagoniarentacar.com (en adelante «Go Patagonia Rent a Car”), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el sitio web.

Para efectos del presente documento se entenderá como “sitio web”: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir todos los elementos integrados y todos aquellos servicios o registros en línea que en su caso ofrezca a los usuarios.

Go Patagonia Rent a Car se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web y de los contenidos y servicios que en él pudieran estar incorporados. El visitante o usuario, reconoce y acepta que en cualquier momento Go Patagonia Rent a Car pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el sitio web o el acceso a los mismos.

El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas, así como también los posibles contratos o transacciones que el usuario realice en la plataforma que representa el sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.

Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, así como también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados únicamente a personas con residencia o domiciliadas en Chile, sea que éstas sean chilenos o extranjeros.

Por lo mismo, Go Patagonia Rent a Car no puede asegurar a personas que no cumplan con los requisitos previamente descritos, que el sitio web vaya a cumplir, total o parcialmente, con legislaciones extranjeras. Go Patagonia Rent a Car no se hace responsable en aquellos casos en que usuarios extranjeros, sin residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el sitio web.

La titularidad de Go Patagonia Rent a Car corresponde a Go Patagonia SpA, RUT: 76.303.004-0, debidamente representada por don Francisco Sánchez, quien ostenta el siguiente cargo: Gerente General.

Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamos relacionados con el uso o funcionamiento del sitio web, o con los contratos y transacciones que se hubieran llevado a cabo, Go Patagonia Rent a Car recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: info@gopatagoniarentacar.com, así como al número de teléfono: +56 9 62038339, el cual estará disponible para este y otros efectos.

El acceso a este sitio web, la navegación y uso de este, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre usuarios, o entre éste y el sitio web (secciones de comentarios, valoraciones y similares), conferirá a la persona la condición de “Usuario”, por lo tanto, se entiende que acepta los Términos y Condiciones de Compra presentes en este documento desde el momento de acceder al sitio web o a sus contenidos.

Adicionalmente, el acceso al sitio web por parte del Usuario tendrá un carácter libre y gratuito, sin que éste tenga que pagar por acceder al sitio o sus contenidos, más allá del costo de la conexión a internet, en los casos que correspondiera.

3.1 Responsabilidad de los Usuarios

El Usuario asume su responsabilidad que al ingresar al sitio web, hará un correcto uso de este y sus contenidos, así como saber/aceptar que:
Usará la información, contenidos y/o servicios ofrecidos por Go Patagonia Rent a Car, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones de Compra, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público.
Go Patagonia Rent a Car se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como “spam”.

Go Patagonia Rent a Car no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios o similares.
El simple acceso a https://gopatagoniarentacar.com no supone una relación comercial entre Go Patagonia Rent a Car y el Usuario.

3.2 Capacidad Legal

El sitio web no requiere una edad mínima para poder acceder a su Contenido y Servicios; por lo tanto, estos Términos y Condiciones de Compra se aplicarán indistintamente a todos los Usuarios.

https://gopatagoniarentacar.com está dirigido principalmente a Usuarios que requieren los servicios que ofrece Go Patagonia Rent a Car dentro de la República de Chile, por lo tanto, no se asegura que el sitio web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este sitio web, lo hará bajo su propia responsabilidad y no asumiendo Go Patagonia Rent a Car responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones de Compra. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.

4.1 Cambios y Devoluciones

Si el servicio adquirido no satisface al Usuario, éste podrá retractarse antes de hacer uso del mismo, pagando una multa en caso de que el retracto sea el mismo día del inicio del servicio, todo según se indica en la sección de Preguntas Frecuentes en el siguiente enlace: PONER ENLACE
En caso de devolución de dinero, Go Patagonia Rent a Car realizará un abono en el medio de pago que hubiera utilizado el Usuario, en un plazo no mayor a 72 horas, luego de haberse aprobado la cancelación del servicio, lo que será informado debidamente al Usuario mediante el correo electrónico que hubiera proporcionado, o bien mediante algún otro medio de comunicación adicional.

4.2 Derecho de Retracto

El Usuario tendrá un plazo de 10 días para retractarse del servicio reservado en el sitio sin costos ni multas asociadas al retracto. El ejercicio de este derecho debe utilizar los mismos medios empleados para la reserva.

Go Patagonia Rent a Car reintegrará los montos si hubo pagos, descontando las comisiones de venta asociados a las plataformas de pago electrónicas como Paypal o Transbank, si estas hubieren sido el medio de pago escogido. El plazo para realizar esto será de hasta 20 días hábiles desde el momento de la aceptación del retracto.

Para realizar compras en el sitio web, se deben seguir los siguientes pasos, haciendo clic cuando corresponda:

• Para dar inicio al proceso de compra es necesario que se confirme haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Compra.}
• Seleccionar unidad que desea reservar y agregarlo a “pagar ahora” o “pagar después” o nombre similar según su navegador y versión.
• No es necesario iniciar sesión en el sitio o ingresar correo electrónico para efectuar la reserva.
• Seleccionar la fecha de recepción y entrega de la unidad entre las alternativas disponibles en el sitio.
• Seleccionar el medio de pago.
• Una vez que se ha realizado la de compra, se desplegará en la pantalla la siguiente información, la cual debe aparecer antes de la selección del medio de pago:
  – Descripción de la unidad reservada
  – Precio total incluyendo los extras, si existiera.
  – Indicación del costo de entrega, si corresponde
  – Medio de pago que escogió
  – Otras condiciones de la orden del servicio adquirido
  – Posibilidad de imprimir y conservar la orden, por parte del Usuario
  – Número de identificación único de la orden, con la cual el Usuario puede hacer seguimiento en línea de ella
  – Envío de la información al correo electrónico registrado por el Usuario
  – Una vez cumplido lo anterior, se continuará con el proceso de compra, donde quedará la reserva concluida.
  – Posteriormente se realiza el envío del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será efectuada la reserva.

A menos que se indique un medio distinto para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan y transan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

• Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International, American Express u otras habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Go Patagonia Rent a Car.
• Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Go Patagonia Rent a Car.
• Transferencia bancaria, la cual se realizará a la cuenta N° 00071137246, la cual Go Patagonia SpA mantiene en el Banco BCI.
• Cuenta en Paypal, en la cuenta asociada al correo gopatagoniaspa@gmail.com

Otros medios de pago que pudieran ser anunciados y aceptados a futuro, los cuales serán informados por el sitio web u otros canales.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay y PayPal, que son sistemas de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

El Usuario declara que entiende que estos medios o portales de pago son de propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a Go Patagonia Rent a Car, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Go Patagonia Rent a Car.

Los servicios adquiridos a través del sitio web estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario, dentro de aquellas que estén disponibles en el sitio. La información del Usuario es de exclusiva responsabilidad del mismo.

El cliente entiende y acepta que no se procesan reservas en las cuales previamente no se haya confirmado el pago de las mismas.

Go Patagonia Rent a Car no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:

• Uso indebido que Usuarios o visitantes al sitio web realicen del contenido almacenado, o de los productos que adquirieran en el mismo, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el sitio web, o en los productos.
• Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del sitio web, así como de errores generados por elementos técnicos del sitio o del motor de búsqueda.
• Contenido de sitios web a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Go Patagonia Rent a Car.
• Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones de Compra. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por Go Patagonia Rent a Car no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Go Patagonia Rent a Car que puedan causar que el sitio web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.
• Información referida a Go Patagonia Rent a Car que se encuentre en sitios web distintos o ajenos a https://gopatagoniarentacar.com.
  En caso de estar ante alguno de estos supuestos, Go Patagonia Rent a Car tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del sitio web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.

Go Patagonia Rent a Car no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del sitio web, y tampoco que en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a él o a las promociones y ofertas que estuvieran disponibles.

Go Patagonia Rent a Car tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. Go Patagonia Rent a Car no responderá de perjuicios causados al Usuario, de acuerdo a estos Términos y Condiciones de Compra, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, Go Patagonia Rent a Car no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar https://gopatagoniarentacar.com.

No obstante, en el caso de producirse un doble pago por algún Usuario en el sitio web, Go Patagonia Rent a Car realizará la devolución íntegra de la suma del sobrepago, dentro de los 5 días siguientes a la recepción del correspondiente reclamo realizado por el Usuario o sus representantes, el cual debe contar con un adjunto que incluya el o los comprobantes de pago correspondientes al sobrepago realizado.

Al momento de registrarse, hacer login, para la realización de transferencias y para comunicarse, https://gopatagoniarentacar.com utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. Go Patagonia Rent a Car no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.

Go Patagonia Rent a Car adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que Go Patagonia Rent a Car considere prudentes para estos efectos.

En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el sitio web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o con transferencias realizadas por el Usuario, así como con todo lo relacionado a la identificación en las mismas o el uso de medios de pago o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del sitio web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.

En la eventualidad de no establecerse contacto en un plazo de 72 horas, y pensando en la seguridad del Usuario, cualquier compra de un producto no será confirmada. Se informará al Usuario por vía telefónica o por correo electrónico el hecho de haber quedado sin efectos producto de no haber podido comprobarse su identidad o medio de pago utilizado. Adicionalmente, los comprobantes en que consten las gestiones realizadas para intentar contactarse con el Usuario con el objetivo de confirmar la transacción, quedarán a disposición de éste último por un plazo de 180 días, en caso que el Usuario quisiera confirmar la compra. Consultas adicionales pueden realizarse por las vías de contacto con el sitio web establecidas en el párrafo relativo a la Información del sitio web, presente en este mismo documento de Términos y Condiciones de Compra.

Con todo lo anterior, los Usuarios son plenamente responsables por el extravío o pérdida, mal uso o uso no autorizado que se diera del servicio adquirido o contratado, sea que incurran ellos o terceros en los hechos descritos previamente, luego de realizada una compra o contratación de servicio siguiendo la forma estipulada en los presentes Términos y Condiciones de Compra.

9.1 Datos Personales

Al acceder al sitio web https://gopatagoniarentacar.com, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar o para la reserva de servicios es veraz, completa, exacta y actualizada.
De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al sitio web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a Go Patagonia Rent a Car y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre Go Patagonia Rent a Car y sus Usuarios, validar datos relativos a compras o contratación de servicios, concretar despachos, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.

Go Patagonia Rent a Car jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos, así como tampoco solicitará contraseñas ni ningún otro dato que comprometa al Usuario.
Go Patagonia Rent a Car presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos personales aportados al rellenar formularios presentes en https://gopatagoniarentacar.com puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración y envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas en el sitio web.

Sin perjuicio de lo anterior, Go Patagonia Rent a Car garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por Go Patagonia Rent a Car en un plazo no superior a 2 días corridos.

9.2 Documentos Electrónicos

Los Usuarios, como receptores manuales de documentos electrónicos, declaran y aceptan que, al aprobar estos Términos y Condiciones, autorizan a Go Patagonia Rent a Car, es decir Go Patagonia SpA, RUT: 76.303.004-0; debidamente representada por su Gerente General, don Francisco Sánchez, Cédula Nacional de Identidad número: 14.315.194-8, para que el documento tributario correspondiente a la transacción por compra, le sea entregada únicamente a través de un medio electrónico. Igualmente, se autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado a los Usuarios por correo electrónico.

Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la región de Magallanes, ciudad de Punta Arenas, sometiéndose a la jurisdicción de sus tribunales.